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FAQs

1. Für das beste Ergebnis: Wie bereite ich mich vor & wie wird abgerechnet? Damit wir Ihre Zeit so effizient wie möglich nutzen, senden Sie uns vorab gerne alle relevanten Informationen wie Bilder, Videos oder Grundrisse zu. Bitte beachten Sie: Ein Termin umfasst immer ein festes Zeitfenster von bis zu 15 bzw. bis zu 25 Minuten (Telefon) oder bis zu 25 bzw. bis zu 50 Minuten (Online). Da wir auch Zeit für die Vor- & Nachbearbeitung Ihrer Unterlagen aufwenden, wird diese auf Ihr Zeitbudget angerechnet. Eine Rückvergütung für nicht voll genutzte Minuten erfolgt nicht. Sollten durch Ihre Anfrage Zusatzkosten entstehen, informieren wir Sie darüber natürlich rechtzeitig im Vorfeld.

Pläne können sich ändern. Sie können Ihren Termin bis zu 24 Stunden vor dem Start kostenfrei verschieben oder stornieren. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen müssen wir den Termin leider voll in Rechnung stellen, da wir diesen Zeitraum fest für Sie reserviert haben & nicht mehr anderweitig vergeben können.

Nein, wir halten die Technik so einfach wie möglich. Wir nutzen Google Meet. Sie benötigen keine Installation & keinen Account. Direkt nach der Buchung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Zugangslink. Ein Klick in Ihrem Webbrowser (z. B. Chrome, Safari oder Firefox) genügt & wir sind verbunden. Falls Sie uns per Smartphone-Kamera etwas live zeigen möchten, funktioniert das ebenfalls direkt über den Browser-Link.

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